【國際企業專業選修模組】人際關係與溝通技巧 (1142PBNIB4F54800)

【國際企業專業選修模組】人際關係與溝通技巧介紹與進度

教育目標與核心能力課程大綱課程介紹課程進度

學年期:	114 學年第2學期
課程系組:	二專國企 4 年級班
課程代碼:	1142PBNIB4F54800
課程名稱:	【國際企業專業選修模組】人際關係與溝通技巧
必選修別:	選修
學分數:	2.0 學分
授課老師:	吳美瑤
開始日期:	2026/2/23
結束日期:	2026/6/28
時間表:	延-310 (四) 11 - 12


課程簡介			Introduction

本課程旨在引導學習者認知~會影響人際溝通效果之相關重要因素，以奠定良好人際溝通觀念。
其次，協助學習者掌握有效溝通之策略方法與實務技巧，並建立職場溝通所需的技能，以增進職場人際能力。

《課程簡介 -- English 》
Teaching Objectives :
1.Distinguish interpersonal attachment types and communication styles to build a foundation for effective communication.
2.Understand how social perception and self-awareness shape communication behaviors to reduce bias in interactions.
3.Develop verbal and non-verbal communication skills to enhance workplace influence.
4.Apply active listening and empathy strategies to improve communication effectiveness.


Material		上課教材

【上課教材】教師自編 (吳老師的課程講義手冊,請首次上課時,繳費每本約100元給課代,洽學校影印店優惠價印訂)
【推薦書單】
1.人際關係與溝通，Kathleen S. Verderber, Rudolph F. Verderber著，陸洛等譯，前程文化出版
2.人際關係與人際溝通，陳皎眉著，雙葉書廊出版
3.商務禮儀，朱立安著，楊智文化事業出版
4.商業溝通：打開溝通罩門，創造正面能量，周春芳著，華泰文化出版
5.人際關係與溝通技巧，Ronald B. Adler, Jeanne Elmhorst, Kristen Lucas 著，袁政綱譯，東華書局出版


課程要求			Requirement

《上課要求》 **平時參與_上課出席率&課堂表現 : 以出席次數為主，發言表現為輔，佔總成績20%。 PS.本課程請假規定如下[請詳閱]： A.若點到名，未出席也未請准假者會算曠課。不克出席的話，請採 [Teams聊天區] 私訊留言給美瑤老師或依學校規定填電子請假表單。 B.確診防疫假/公假/婚假/喪假/住院病假等特殊假別者，請附佐證。無佐證者，建議都請事假較單純。 3.教室上課時再依組別入座，以利課堂個案研討&議題討論。 4.為維護學習品質，教學/報告進行中勿接撥手機或聊天。
《報告要求》期中評量_採個人報告方式，佔20% (須期限內完成上傳PPT檔案+交書面報告) 個人期中報告[交友結識用之自我行銷簡報] ->3/12~3/16 上傳PPT檔到課輔系統作業區 (PPT內容共12~20頁) ->3/19 or 3/26 課堂上還須面交書面報告給老師 (二格講義,單面輸出,左上角釘)
《課程評分方式》
《討論要求》期初加分題_第1~4週內有iCAN討論區分版之線上交流Say Hello。期末加分題_第15週有iCAN作業區之6/4補課 [職場商務禮儀]學習心得。
《其他要求》平時練習_搭配教學進度實施2次複習小考 (可翻閱筆記講義&與同學討論)，佔總成績12%。期末評量_已排定5/28考試 (可翻閱自己的筆記講義, 不得交流或查閱3C)，佔總成績38%。


Office Hour		輔導時間

1.同學若有請假需求，可利用Teams聊天區私下留言傳給"吳美瑤"，老師看到後會個別回覆!

2.若有本科課業請教、職涯規劃or升學輔導之請益需求，歡迎跟老師預約諮詢討論
可與老師用Teams聊天區私訊留言討論 ; 也可eMail 預約面談輔導 : mywu@sce.pccu.edu.tw
吳老師辦公室: 大夏館B304


教學目標			Objective

1.瞭解溝通基本原理知識及自我社會知覺影響因素，以奠定良好人際溝通觀念。
2.掌握有效傾聽及同理心之策略方法與實務技巧，以提升溝通協調能力。
3.辨認非語言溝通行為之相關線索，以強化溝通目的之達成。
4.建立商業口語溝通所需的基礎知能，以增進職場人際影響力。

《上課要求》 **平時參與_上課出席率&課堂表現 : 以出席次數為主，發言表現為輔，佔總成績20%。 PS.本課程請假規定如下[請詳閱]： A.若點到名，未出席也未請准假者會算曠課。不克出席的話，請採 [Teams聊天區] 私訊留言給美瑤老師或依學校規定填電子請假表單。 B.確診防疫假/公假/婚假/喪假/住院病假等特殊假別者，請附佐證。無佐證者，建議都請事假較單純。 3.教室上課時再依組別入座，以利課堂個案研討&議題討論。 4.為維護學習品質，教學/報告進行中勿接撥手機或聊天。
《報告要求》期中評量_採個人報告方式，佔20% (須期限內完成上傳PPT檔案+交書面報告) 個人期中報告[交友結識用之自我行銷簡報] ->3/12~3/16 上傳PPT檔到課輔系統作業區 (PPT內容共12~20頁) ->3/19 or 3/26 課堂上還須面交書面報告給老師 (二格講義,單面輸出,左上角釘)
《課程評分方式》
《討論要求》期初加分題_第1~4週內有iCAN討論區分版之線上交流Say Hello。期末加分題_第15週有iCAN作業區之6/4補課 [職場商務禮儀]學習心得。
《其他要求》平時練習_搭配教學進度實施2次複習小考 (可翻閱筆記講義&與同學討論)，佔總成績12%。期末評量_已排定5/28考試 (可翻閱自己的筆記講義, 不得交流或查閱3C)，佔總成績38%。